Dotazníky Overené zákazníkmi budú chodiť raz za 90 dní

S príchodom jesene sme prichystali ďalšiu novinku v programe Overené zákazníkmi. Ide o skrátenie doby pre odoslané hodnotenie e-shopu jedným zákazníkom. Od teraz môžu zákazníci hodnotiť rovnaký e-shop raz za 90 dní.  Viac informácií sa dočítate v nasledujúcom článku. Continue reading “Dotazníky Overené zákazníkmi budú chodiť raz za 90 dní”

Spustené kategórie v mesiaci október

Contentové zmeny:

Pokračujeme v úprave ďalších sekcií v Dom a záhrada, ale hlavne v sekciách s náradím do dielne podľa prísnejších pravidiel, kedy je nutné uvádzať v názve produktov PN, teda produktový kód. Odporúčame skontrolovať , či tieto informácie zasielate, aby vaše ponuky neboli zo jednotlivých sekcií pre tento nedostatok vyradené. V tagu PRODUCTNAME vždy uvádzajte informácie: výrobca – produktový rad – produktový kód – farbu / veľkosť.

Continue reading “Spustené kategórie v mesiaci október”

Tento rok už deviatykrát pripravuje Heureka tradičnú súťaž medzi slovenskými e-shopmi – ShopRoku 2017

Pripravili sme pre vás krátke zhrnutie aktuálneho, už deviateho, ročníku súťaže medzi slovenskými e-shopmi ShopRoku 2017.

Continue reading “Tento rok už deviatykrát pripravuje Heureka tradičnú súťaž medzi slovenskými e-shopmi – ShopRoku 2017”

Štartujú registrácie na Dni dopravy zdarma

Už po štvrtýkrát v novembri pripravujeme akciu Deň dopravy zdarma. Tento rok je špeciálny. Dĺžku akcie sme novo predĺžili na 3 dni, a Dni dopravy zdarma budú prvý krát v termíne od pondelka 13. 11. 2017 od 12:00 do stredy 15. 11. 2017 do 23:59. Od dnešného dňa sa môžu e-shopy do akcie registrovať. Zhrnutie podmienok súťaže a dôležitých noviniek sa dočítate nižšie.

Continue reading “Štartujú registrácie na Dni dopravy zdarma”

Lekcia 5: Overené zákazníkmi

Overené zákazníkmi je nezávislá služba pre ohodnotenie nákupu v e-shope. Hodnotenie a skúsenosti ostatných nakupujúcich sú pri výbere daného e-shopu pre zákazníkov kľúčové. Hodnotí sa pomocou dotazníku spokojnosti, ktorý príde zákazníkovi 10 dní od vytvorenia objednávky. Na základe vyplnených dotazníkov spokojnosti môže obchod získať certifikát Overené zákazníkmi, vďaka ktorému sa obchodu otvárajú ďalšie možnosti spolupráce s Heurekou. Continue reading “Lekcia 5: Overené zákazníkmi”

Minimálne hodnotenie v dotazníku OZ bude (opäť) 10 %

Na základe spätnej väzby od e-shopov, týkajúcej sa nových dotazníkov spokojnosti Overené zákazníkmi, dochádza v septembri ku zmene v dotazníku Overené zákazníkmi. Minimálne hodnotenie zákazníkom je po novom 10 % (pol hviezdičky). „Od zavedenia nových dotazníkov priebežne vyhodnocujeme všetky štatistiky a pripomienky. Minimálne možné hodnotenie sa zvyšuje z 0 % na pôvodných 10%,“ hovorí Product Owner služby Overené zákazníkmi a pokračuje: „Nič sa ale nemení na tom, že kľúčovým prvkom hodnotení zostávajú tlačidlá Odporúčam/Neodporúčam.“

Všetky dotazníky s vyplneným nulovým hodnotením sa budú spätne prepočítavať na 10% hodnotu. Na základe tejto úpravy môže dôjsť k miernej zmene hviezdičkového hodnotenia. Prepočty budú prebiehať v nasledujúcom týždni.

Hviezdičkové hodnoty, u ktorých prebieha vyššie spomínaná zmena, nemajú vplyv na proces získania, udržania alebo odobrania certifikátu Overené zákazníkmi.

Všetky zmeny v novom dotazníku Overené zákazníkmi sme popísali v našom predchádzajúcom článku na blogu. Akékoľvek pripomienky a návrhy na zlepšenie neustále vyhodnocujeme a o nových úpravách prinesieme ďalšie informácie.

Lekcia 2: XML súbor + chyby v XML/dôvody blokácie

V druhej lekcii sa zameriame na ďalšiu dôležitú vec – XML súbor. Ide o dátový súbor, v ktorom nám predávate informácie o produktoch. Ide napríklad o cenu produktu, jeho dostupnosť, popis, parametre produktu a podobne. Tieto informácie sa potom zobrazujú na Heureke – vo vyhľadávaní alebo na detaile produktu. A každá informácia má svoj konkrétny tag/element.

Continue reading “Lekcia 2: XML súbor + chyby v XML/dôvody blokácie”