Autor: Adéla

Lekcia 4: Názvy produktov – Prečo boli zavedené povinné názvy v sekciách?

Ako už sme naznačili minule, v tomto dieli sa pozrieme na zúbok tomu, prečo sú niektoré názvy povinné, ako všetko vzniklo a ako majú správne vyzerať. Continue reading “Lekcia 4: Názvy produktov – Prečo boli zavedené povinné názvy v sekciách?”

Skracujeme dobu zasielania dotazníkov OZ pri opakovaných nákupoch

Aby sme zvýšili počet hodnotení, ktoré môžete získať od vašich verných zákazníkov, znížili sme po novom odosielanie dotazníkov spokojnosti pri opakovaných nákupoch. Aktuálne tak môžu zákazníci hodnotiť rovnaký e-shop raz za 30 dní.

Naším dlhodobým cieľom je navýšiť počet vyplnených dotazníkov, a tak robíme  AB testy a užívateľské testovania, na základe ktorých dotazník upravujeme. Po spracovaní výsledkov sme sa rozhodli Dobu odosielania dotazníkov Overené zákazníkmi skrátiť z pôvodných 90 na 30 dní.

Ďalšiu zmenu, ktorú sme v priebehu vianočnej sezóny urobili, je odobratie otázky s výberom konkrétneho dopravcu, či výdajného miesta a to z toho dôvodu, že si zákazníci často konkrétneho dopravcu nepamätali. Otázku o tom, ako boli s dopravcom či výdajným miestom spokojní, sme ponechali.

Vyhodnotenie vykonaných zmien a súhrn najväčších noviniek v rámci dotazníku pre vás chystáme vo väčšom zhrnutí začiatkom budúceho roku.

Lekcia 3: PRODUCTNAME vs. PRODUCT

V nasledujúcich dvoch dieloch sa zameriame na správne vyplňovanie názvov produktov.       V tejto časti si rozoberieme tagy PRODUCTNAME a PRODUCT, ktoré určujú, ako bude produkt na Heureke pomenovaný, v ďalšom dieli sa budeme detailnejšie zaoberať tým, ako majú názvy vyzerať a aké názvy sú povinné. Continue reading “Lekcia 3: PRODUCTNAME vs. PRODUCT”

Lekcia 2:Strom kategórii a ako posielať a hlavne neposielať, keď kategória nie je

Ako už sme si povedali v minulom diely, je kľúčové, aby vaše produkty mali v XML feede uvedenú správnu a jasnú kategorizačné cestu. Pokiaľ nedôjde k jej rozpoznaniu, kategória sa v Prehľade zaradených produktov zobrazia ako ignorovaná, produkty tejto kategórie sa vôbec nedostanú na schvaľovanie. Čítajte v novom diele nášho seriálu Učíme sa párovať na Heureke. Continue reading “Lekcia 2:Strom kategórii a ako posielať a hlavne neposielať, keď kategória nie je”

Lekcia 1: Ako funguje párovací proces na Heureke?

V prvom diely seriálu Učíme sa párovanie na Heureke, ktorý sa bude podrobnejšie zaoberať párovaním produktov, si vysvetlíme, ako sa vlastne dostane ponuka z vášho obchodu na produktovú kartu na Heureke, na ktoré sa potom porovnávajú ponuky od rôznych obchodov. Bude sa teda týkať hlavne obchodov, ktoré sú už zapojené do PPC režimu. Ako teda párovanie na Heureke funguje? Vitajte pri prvom diely nášho nového seriálu. Continue reading “Lekcia 1: Ako funguje párovací proces na Heureke?”

Miernime pravidlá pre získavanie certifikátov Overené zákazníkmi

Májové zavedenie európskeho nariadenia GDPR sťažilo v rámci našej služby Overené zákazníkmi získavanie jednotlivých certifikátov OZ. Na základe dlhodobej analýzy a spätnej väzby od e-shopov sme sa rozhodli pristúpiť k úprave podmienok pre získavanie týchto certifikátov. Zaujíma vás ako? Čítajte nižšie. Continue reading “Miernime pravidlá pre získavanie certifikátov Overené zákazníkmi”

Pod pokrievkou v Heureke alebo najzaujímavejšie zmeny na Heureke v poslednej dobe

Poradiť zákazníkom s výberom produktu, od prvého do posledného kroku, a priviesť do e-shopu zákazníka rozhodnutého k nákupu – to je jedným z hlavných cieľov Heureky. Uľahčiť a zjednodušiť výber a previesť ho celým nákupným procesom, to sú priority, ktoré aktuálne sledujeme. V rámci toho sme v poslednej dobe urobili pár zaujímavých úprav, o ktorých by sme sa s Vami radi podelili, vrátane toho, ako nad každou úpravou premýšľame a z čoho sa chceme poučiť. Continue reading “Pod pokrievkou v Heureke alebo najzaujímavejšie zmeny na Heureke v poslednej dobe”

Už čoskoro môžete ponúknuť zákazníkom v Heureka Košíku svoje výdajné miesta

Do Heureka Košíku onedlho pridáme možnosť zasielať informáciu o tom, ktoré siete výdajných miest používate. Budete tak môcť zákazníkom v nákupnom procese zobraziť všetky pobočky Zásielkovne a DPD Pickup. Continue reading “Už čoskoro môžete ponúknuť zákazníkom v Heureka Košíku svoje výdajné miesta”

Pred časom sme na Heureke upravili zobrazenie detailu obchodu

Nový detail obchodu je responzívny, prehľadnejší a kladie väčší dôraz na zobrazenie recenzií. Všetky úpravy vychádzajú z priameho užívateľského testovania, ktoré sme v poslednom roku vykonávali. Na základe vašej spätnej väzby a pripomienok sme však na detaile obchodu vykonali niekoľko úprav. O ktoré úpravy sa konkrétne jedná? Stručný súhrn nájdete v príspevku nižšie. Continue reading “Pred časom sme na Heureke upravili zobrazenie detailu obchodu”