Redesign je medzi UX odborníkmi často skloňovanou témou, a správne redesignovať nemusí vedieť každý. V rámci toho, že sa tomu v Heureke intenzívne venujeme, pre vás náš UX guru Marek Brumlich pripravil 12 stručných pravidiel, ktoré vám pomôžu prejsť procesom redesignu jednoducho.
Autor: Adéla
V záložke Špecifikácia produktu sú novinkou návody na použitie a ďalšie dôležité dokumenty
Dôležité dokumenty ako sú záručné listy, návody na použitie, montážne informácie a ďalšie iné nájdu zákazníci na produktovom detaile na Heureke. Návody sú k vybraným produktom nahrávané postupne od začiatku mája.
Ako nastaviť e-shop na Heureke behom dovolenky
Čas dovoleniek sa blíži. Nezabudnite si správne nastaviť na Heureke e-shop podľa toho, ako dostupný pre zákazníkov budete. Prinášame pár možných situácii a návodov, ako postupovať. Continue reading “Ako nastaviť e-shop na Heureke behom dovolenky”
Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte
Hodnotenia, recenzie a spätná väzba – to sú tie najcennejšie informácie, ktoré od zákazníkov môže e-shop získať. Poznať skutočný názor a skúsenosti reálnych zákazníkov dáva e-shopom veľký priestor pre zlepšovanie svojich služieb na základe reálnych postrehov. Heureka navrhla nový vzhľad dotazníku Overené zákazníkmi, ktorý je prehľadnejší a jednoduchší. Cieľom všetkých designových úprav je zvýšiť počet vyplnených dotazníkov, zvýšiť pomer textových hodnotení e-shopov a zakúpených produktov, a priniesť tak e-shopom masívnejšiu spätnú väzbu na svoje služby. Continue reading “Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte”
Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?
E-shop MT nábytok ku dňu 11. apríla 2017 ukončil svoju činnosť. Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť Exiteria, na seba sám podal návrh na insolvenčné konanie. Aké máte možnosti, ak máte v e-shope nevybavené objednávky alebo reklamácie? Viac informácií ďalej.
Continue reading “Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?”
Meníme zoradenia produktov v kategóriách
V nedávnej dobe sme upravili spôsob zoradenia produktov v jednotlivých kategóriách. Zmenu sme urobili na českej, aj na slovenskej Heureke. Novo sú produkty zoradené predovšetkým na základe reálnych predajov. Continue reading “Meníme zoradenia produktov v kategóriách”
Prechod Heureky na HTTPS
Hneď na začiatku roku nás v Heureke čakala prvá skúška pripravenosti – určite ste si všimli, že česká aj slovenská Heureka kompletne prešla na protokol HTTPS. Spísali sme pre vás stručný prehlaď toho, čo to nie len pre vás, ale tiež pre užívateľov znamená. Continue reading “Prechod Heureky na HTTPS”
Overené zákazníkmi ako ukazovateľ dôveryhodnosti vo vyhľadávaní Google
Začiatkom nového roka pre vás chystáme novinku v programe Overené zákazníkmi. Po novom sa totiž recenzie a hodnotenie e-shopu, ktoré v rámci programu získate, bude zobrazovať aj vo vyhľadávaní Googlu pod platenými odkazmi – Google AdWords.
Ďalší kanál, kde osloviť zákazníkov vďaka recenziám a hodnoteniu, sa otvorí e-shopom práve na Googli. Hodnotenie a recenzie e-shopov uvidia nový potenciálni zákazníci hneď pri vyhľadávaní na prvej stránke Googlu. Zákazníci vďaka tomu budú mať ľahší a rýchlejší prístup k tomu, čo ich zaujíma – aké má e-shop hodnotenie a či ide o dôveryhodného predajcu. Hodnotenia, recenzie a skúsenosti ostatných zákazníkov sú pre slovenských zákazníkov jedným z kľúčových faktorov pre rozhodnutie o nákupe.
Aké budú podmienky?
Podmienkou pre zobrazenie hodnotenia je zapojenie v programe Overené zákazníkmi a minimálne 150 obdržaných recenzií za posledný rok.
Viac informácií o tom, ako to funguje v Čechách, nájdete tu.
Ako to bude fungovať
Recenzie e-shopov budú Googlu odovzdávané prostredníctvom zakódovaného xml súboru, ktorý obsahuje iba tieto údaje, teda recenzie.
Zaujíma vás k tomu viac? Napíšte nám.
Štartuje ShopRoku 2016
Od štvrtka 1. decembra 2016 spúšťame registráciu a hlasovanie do ďalšieho ročníka súťaže o najlepší a najpopulárnejší e-shop na slovenskom trhu – ShopRoku 2016. Aj tento rok budú vyhlásené tri základné kategórie – Cena kvality, Cena popularity a Cena Heureky. Nemení sa priebeh súťaže ani jej základný princíp – oceniť tie najobľúbenejšie a najkvalitnejšie e-shopy na slovenskom trhu. Výber kategórie v Cene kvality môžete vykonať priamo v administrácii e-shopu, hlasovanie do Ceny popularity a registrácia do Ceny Heureky prebiehajú na stránke www.shoproku.sk.
Pre zapojenie do Ceny kvality máte tento rok možnosť zvoliť si kategóriu, v ktorej sa chcete o cenu uchádzať. Kategóriu je možné vybrať od 1.12.2016 do 31.1.2017 v administrácii e-shopu.
Úderom 1. decembra je taktiež spustené hlasovanie širokej verejnosti v Cene popularity. To prebieha od 1. decembra 2016 do 28. februára 2017. Podporte počas tejto doby hlasovania svojich zákazníkov a využite niektorý z bannerov. Všetky bannery a návod na vloženie na web nájdete na tejto adrese.
Štartujú taktiež nominácie do tretej kategórie – Ceny Heureky. Do tejto kategórie je možné nominovať e-shopy, za ktorými stojí zaujímavý príbeh, majú sociálny presah alebo netradičný koncept. V priebehu decembra a januára môže e-shop nominovať ktokoľvek, o víťazoch potom rozhoduje každoročne odborná porota zložená z popredných osobností českej e-commerce.
Všetky informácie o súťaži, pravidlách, jej priebehu aj vyhlásení výsledkov nájdete na stránkach www.shoproku.sk.
Deň dopravy zdarma 2016
Akciu Deň dopravy zdarma sme zorganizovali už tretí krát. Pozrite si výsledky na nasledujúcej infografike. Zaujíma vás viac? Kuknite na tlačovú správu.
