V záložke Špecifikácia produktu sú novinkou návody na použitie a ďalšie dôležité dokumenty

Dôležité dokumenty ako sú záručné listy, návody na použitie, montážne informácie a ďalšie iné nájdu zákazníci na produktovom detaile na Heureke. Návody sú k vybraným produktom nahrávané postupne od začiatku mája.

Continue reading “V záložke Špecifikácia produktu sú novinkou návody na použitie a ďalšie dôležité dokumenty”

Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte

Hodnotenia, recenzie a spätná väzba – to sú tie najcennejšie informácie, ktoré od zákazníkov môže e-shop získať. Poznať skutočný názor a skúsenosti reálnych zákazníkov dáva e-shopom veľký priestor pre zlepšovanie svojich služieb na základe reálnych postrehov. Heureka navrhla nový vzhľad dotazníku Overené zákazníkmi, ktorý je prehľadnejší a jednoduchší. Cieľom všetkých designových úprav je zvýšiť počet vyplnených dotazníkov, zvýšiť pomer textových hodnotení e-shopov a zakúpených produktov, a priniesť tak e-shopom masívnejšiu spätnú väzbu na svoje služby. Continue reading “Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte”

Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?

E-shop MT nábytok ku dňu 11. apríla 2017 ukončil svoju činnosť. Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť Exiteria, na seba sám podal návrh na insolvenčné konanie. Aké máte možnosti, ak máte v e-shope nevybavené objednávky alebo reklamácie? Viac informácií ďalej.

Continue reading “Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?”

Meníme zoradenia produktov v kategóriách

V nedávnej dobe sme upravili spôsob zoradenia produktov v jednotlivých kategóriách. Zmenu sme urobili na českej, aj na slovenskej Heureke. Novo sú produkty zoradené predovšetkým na základe reálnych predajov. Continue reading “Meníme zoradenia produktov v kategóriách”

Overené zákazníkmi ako ukazovateľ dôveryhodnosti vo vyhľadávaní Google

Začiatkom nového roka pre vás chystáme novinku v programe Overené zákazníkmi. Po novom sa totiž recenzie a hodnotenie e-shopu, ktoré v rámci programu získate, bude zobrazovať aj vo vyhľadávaní Googlu pod platenými odkazmi – Google AdWords.

Ďalší kanál, kde osloviť zákazníkov vďaka recenziám a hodnoteniu, sa otvorí e-shopom práve na Googli. Hodnotenie a recenzie e-shopov uvidia nový potenciálni zákazníci hneď pri vyhľadávaní na prvej stránke Googlu. Zákazníci vďaka tomu budú mať ľahší a rýchlejší prístup k tomu, čo ich zaujíma – aké má e-shop hodnotenie a či ide o dôveryhodného predajcu. Hodnotenia, recenzie a skúsenosti ostatných zákazníkov sú pre slovenských zákazníkov jedným z kľúčových faktorov pre rozhodnutie o nákupe.

Aké budú podmienky?

Podmienkou pre zobrazenie hodnotenia je zapojenie v programe Overené zákazníkmi a minimálne 150 obdržaných recenzií za posledný rok.
Viac informácií o tom, ako to funguje v Čechách, nájdete tu.

Ako to bude fungovať 

Recenzie e-shopov budú Googlu odovzdávané prostredníctvom zakódovaného xml súboru, ktorý obsahuje iba tieto údaje, teda recenzie.

Zaujíma vás k tomu viac? Napíšte nám.

Štartuje ShopRoku 2016

Od štvrtka 1. decembra 2016 spúšťame registráciu a hlasovanie do ďalšieho ročníka súťaže o najlepší a najpopulárnejší e-shop na slovenskom trhu – ShopRoku 2016. Aj tento rok budú vyhlásené tri základné kategórie – Cena kvality, Cena popularity a Cena Heureky. Nemení sa priebeh súťaže ani jej základný princíp – oceniť tie najobľúbenejšie a najkvalitnejšie e-shopy na slovenskom trhu. Výber kategórie v Cene kvality môžete vykonať priamo v administrácii e-shopu, hlasovanie do Ceny popularity a registrácia do Ceny Heureky prebiehajú na stránke www.shoproku.sk.

Pre zapojenie do Ceny kvality máte tento rok možnosť zvoliť si kategóriu, v ktorej sa chcete o cenu uchádzať. Kategóriu je možné vybrať od 1.12.2016 do 31.1.2017 v administrácii e-shopu.

Úderom 1. decembra je taktiež spustené hlasovanie širokej verejnosti v Cene popularity. To prebieha od 1. decembra 2016 do 28. februára 2017. Podporte počas tejto doby hlasovania svojich zákazníkov a využite niektorý z bannerov. Všetky bannery a návod na vloženie na web nájdete na tejto adrese.

Štartujú taktiež nominácie do tretej kategórie – Ceny Heureky. Do tejto kategórie je možné nominovať e-shopy, za ktorými stojí zaujímavý príbeh, majú sociálny presah alebo netradičný koncept. V priebehu decembra a januára môže e-shop nominovať ktokoľvek, o víťazoch potom rozhoduje každoročne odborná porota zložená z popredných osobností českej e-commerce.

Všetky informácie o súťaži, pravidlách, jej priebehu aj vyhlásení výsledkov nájdete na stránkach www.shoproku.sk.