Overené zákazníkmi ako ukazovateľ dôveryhodnosti vo vyhľadávaní Google

Začiatkom nového roka pre vás chystáme novinku v programe Overené zákazníkmi. Po novom sa totiž recenzie a hodnotenie e-shopu, ktoré v rámci programu získate, bude zobrazovať aj vo vyhľadávaní Googlu pod platenými odkazmi – Google AdWords.

Ďalší kanál, kde osloviť zákazníkov vďaka recenziám a hodnoteniu, sa otvorí e-shopom práve na Googli. Hodnotenie a recenzie e-shopov uvidia nový potenciálni zákazníci hneď pri vyhľadávaní na prvej stránke Googlu. Zákazníci vďaka tomu budú mať ľahší a rýchlejší prístup k tomu, čo ich zaujíma – aké má e-shop hodnotenie a či ide o dôveryhodného predajcu. Hodnotenia, recenzie a skúsenosti ostatných zákazníkov sú pre slovenských zákazníkov jedným z kľúčových faktorov pre rozhodnutie o nákupe.

Aké budú podmienky?

Podmienkou pre zobrazenie hodnotenia je zapojenie v programe Overené zákazníkmi a minimálne 150 obdržaných recenzií za posledný rok.
Viac informácií o tom, ako to funguje v Čechách, nájdete tu.

Ako to bude fungovať 

Recenzie e-shopov budú Googlu odovzdávané prostredníctvom zakódovaného xml súboru, ktorý obsahuje iba tieto údaje, teda recenzie.

Zaujíma vás k tomu viac? Napíšte nám.

Štartuje ShopRoku 2016

Od štvrtka 1. decembra 2016 spúšťame registráciu a hlasovanie do ďalšieho ročníka súťaže o najlepší a najpopulárnejší e-shop na slovenskom trhu – ShopRoku 2016. Aj tento rok budú vyhlásené tri základné kategórie – Cena kvality, Cena popularity a Cena Heureky. Nemení sa priebeh súťaže ani jej základný princíp – oceniť tie najobľúbenejšie a najkvalitnejšie e-shopy na slovenskom trhu. Výber kategórie v Cene kvality môžete vykonať priamo v administrácii e-shopu, hlasovanie do Ceny popularity a registrácia do Ceny Heureky prebiehajú na stránke www.shoproku.sk.

Pre zapojenie do Ceny kvality máte tento rok možnosť zvoliť si kategóriu, v ktorej sa chcete o cenu uchádzať. Kategóriu je možné vybrať od 1.12.2016 do 31.1.2017 v administrácii e-shopu.

Úderom 1. decembra je taktiež spustené hlasovanie širokej verejnosti v Cene popularity. To prebieha od 1. decembra 2016 do 28. februára 2017. Podporte počas tejto doby hlasovania svojich zákazníkov a využite niektorý z bannerov. Všetky bannery a návod na vloženie na web nájdete na tejto adrese.

Štartujú taktiež nominácie do tretej kategórie – Ceny Heureky. Do tejto kategórie je možné nominovať e-shopy, za ktorými stojí zaujímavý príbeh, majú sociálny presah alebo netradičný koncept. V priebehu decembra a januára môže e-shop nominovať ktokoľvek, o víťazoch potom rozhoduje každoročne odborná porota zložená z popredných osobností českej e-commerce.

Všetky informácie o súťaži, pravidlách, jej priebehu aj vyhlásení výsledkov nájdete na stránkach www.shoproku.sk.

 

Aktualizácia tagu delivery

V priebehu júna došlo k úprave a aktualizácii tagu DELIVERY. Tag DELIVERY sa v XML súbore využíva na presné určenie ceny dopravy u konkrétneho produktu. Zobrazenie dopravy z XML súboru je prehľadnejšie, pretože sa zobrazujú iba tí prepravcovia, ktorých nám zasielate. Na základe vašich pripomienok sme tento tag aktualizovali – vymazali či zjednotili sme spoločnosti, ktorých ponuka už nie je aktuálna, a naopak sme pridali nové spoločnosti alebo služby, ktoré aktívne využívate. K akým zmenám konkrétne došlo, ako vyzerá zobrazenie tagu DELIVERY na Heureke a prečo je dobré ho vyplňovať? Pokračovať v čítaní “Aktualizácia tagu delivery”

Splnenie záväzkov uložených ÚOHS a audit OZ

V priebehu mesiaca júna sme poctivo pracovali na všetkých záväzkoch, ktoré nám boli uložené Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže v súvislosti so zmenou vlastníka. Potrebné úpravy už prebehli, a na Heureke sú všetky zmeny viditeľné od 7. júla 2016. 

Znamená to hlavne, že od tohoto dňa je možné na Heureke biddovať na  4 pozíciu. Ďalej je podľa záväzkov na hlavnej stránke Heureky trvalo zobrazené prepojenie so skupinou Rockaway. Všetky ďalšie záväzky, ktoré sa vzťahujú k ochrane dát v rámci programu Overené zákazníkmi, sú dlhodobo dodržované a zaisťované mechanizmami vyplývajúcimi z nášho Kódexu ochrany dát.

Audit Overené zákazníkmi

Nad rámec týchto opatrení prebiehal v júni v Heureke nezávislý audit programu Overené zákazníkmi. Audit sa zameriaval predovšetkým na procesy spojené so získavaním a zapracovaním zákazníckych e-mailových adries. Audit realizovala nezávislá audítorská spoločnosť Pricewaterhouse Coopers a došla k nasledujúcim záverom:

–       Zavedené interné procesy v Heureke zaisťujú kontrolovaný prístup k e-mailovým adresám zákazníka po dobu 10 kalendárnych dní od dátumu ich získania. Tento riadený prístup zabráni zneužitiu emailových adries.

–       Po uplynutí 10 kalendárnych dní odo dňa získania e-mailovej adresy zákazníka je táto adresa transformovaná do špeciálneho formátu zabraňujúcemu jej ďalšie využitie pre iné podnikateľské činnosti.

Celé znenie správy s výsledkami auditu nájdete tu.

Nezávislý audit bude pravidelne opakovaný tak, aby bolo z dlhodobého hľadiska preukázateľné, že nezávislé procesy v Heureke fungujú a budú takto zachované i naďalej.

Nastavte si správne dôležité tagy v XML súbore

TAGY_SK

Už niekoľkokrát sme sa tu venovali správnemu zadávaniu tagov v XML súboroch. Ich správne vyplnenie je dôležité pro korektné zobrazenie na Heureke, pre správne zaradenie do kategórie a tým pádom jednoduchšie a prehľadnejšie zobrazenie samotným užívateľom. Od septembra 2016 budú za nesprávne vyplnené tagy e-shopy postihované. Na aké tagy sa teda predovšetkým zamerať a vyplniť správne? Pokračovať v čítaní “Nastavte si správne dôležité tagy v XML súbore”

Beta verzia Heureka Košíku na Slovensku

V priebehu mesiaca mája sme na Heureka.sk spustili beta verziu Heureka Košíku. Aktuálne sú v Košíku zapojené jednotky e-shopov, v ktorých je možné robiť objednávky. V priebehu trvania tejto beta verzie sa snažíme vychytať všetky chyby a nastaviť všetky procesy tak, aby bola prevádzka čo najskôr hladká a bezchybná a mohli sa tak napojovať ďalšie a ďalšie e-shopy. Pokračovať v čítaní “Beta verzia Heureka Košíku na Slovensku”

Autorizovaný predajca

Ďalšou z možností propagácie e-shopu na Heureke je využitie označenia Autorizovaný predajca. To uľahčuje užívateľom orientáciu medzi e-shopmi a pomáha im s výberom toho správneho e-shopu. Označenie Autorizovaný predajca je platená služba, ktorú je možno realizovať v rámci spolupráce so značkou – Kútik značky, alebo je možné požiadať o toto označenie samostatne z pozície e-shopu.

ap_sk

Pokračovať v čítaní “Autorizovaný predajca”

Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu

Koncom februára sme na našom blogu zverejnili informácie o prebiehajúcom súdnom konaní s e-shopom Zbožomat. Ten neoprávnene užíval logo Overené zákazníkmi a vo svojich newsletteroch používal jeho napodobeninu. Koncom marca mestský súd v Prahe potvrdil toto neoprávnené užívanie a zo strany Zbožomatu prebehlo verejné ospravedlnenie voči Heureke. Pokračovať v čítaní “Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu”

Skontrolujte si starostlivo názvy produktov a informácie v tagu GIFT

Pre správne zobrazenie produktov na Heureke je potrebné správne vyplňovať všetky dôležité informácie do názvu produktov. Do názvu produktu však nepatria žiadne ďalšie informácie, na ktoré sú určené špeciálne tagy, alebo ktoré akýmkoľvek spôsobom propagujú samotný obchod. Za nesprávne vyplnenie názvu produktu môžu byť e-shopy postihované. Pokračovať v čítaní “Skontrolujte si starostlivo názvy produktov a informácie v tagu GIFT”