Letné Dni dopravy zdarma

Tento rok sme sa prvýkrát rozhodli podporiť nákupy aj v priebehu letnej sezóny a usporiadať historicky prvé letné Dni dopravy zdarma a to od 20.8. 12:00 do 22.8. 23:59. Veríme, že zimná verzia tejto akcie je už pri zákazníkoch aj e-shopoch známa, a tak ju uvítajú aj v lete. Zvýšte svoje predaje na konci letnej sezóny a potešte svojich zákazníkov dopravou zdarma. Akciu bude sprevádzať marketingová podpora. Ako a kedy bude akcia prebiehať sa dočítate v našom článku.
Continue reading “Letné Dni dopravy zdarma”

Pod pokrievkou v Heureke alebo najzaujímavejšie zmeny na Heureke v poslednej dobe

Poradiť zákazníkom s výberom produktu, od prvého do posledného kroku, a priviesť do e-shopu zákazníka rozhodnutého k nákupu – to je jedným z hlavných cieľov Heureky. Uľahčiť a zjednodušiť výber a previesť ho celým nákupným procesom, to sú priority, ktoré aktuálne sledujeme. V rámci toho sme v poslednej dobe urobili pár zaujímavých úprav, o ktorých by sme sa s Vami radi podelili, vrátane toho, ako nad každou úpravou premýšľame a z čoho sa chceme poučiť. Continue reading “Pod pokrievkou v Heureke alebo najzaujímavejšie zmeny na Heureke v poslednej dobe”

Pred časom sme na Heureke upravili zobrazenie detailu obchodu

Nový detail obchodu je responzívny, prehľadnejší a kladie väčší dôraz na zobrazenie recenzií. Všetky úpravy vychádzajú z priameho užívateľského testovania, ktoré sme v poslednom roku vykonávali. Na základe vašej spätnej väzby a pripomienok sme však na detaile obchodu vykonali niekoľko úprav. O ktoré úpravy sa konkrétne jedná? Stručný súhrn nájdete v príspevku nižšie. Continue reading “Pred časom sme na Heureke upravili zobrazenie detailu obchodu”

Workshop s APEKom ohľadom GDPR prebehne 6. apríla

V piatok, 6. apríla pre vás v konferenčnom centre Green Point (Praha) v spolupráci s APEKom chystáme workshop na tému GDPR. A na čo sa môžete tešiť? Okrem obecného zhrnutia celej problematiky vám prinesieme viac informácií o tom, aké kroky v súvislosti s GDPR chystáme my. Dozviete sa, čo bude potrebné zariadiť na oboch stranách, jak v e-shope, tak na Heureke. Súčasťou workshopu bude panelová diskusia a následná možnosť prebrať s nami všetko, čo vás zaujíma. Pečlivo zodpovieme všetky otázky týkajúce sa služieb Heureky, najmä Overené zákazníkmi alebo Heureka Košík.

A na koho z Heureky sa môžete tešiť? Prednášať a odpovedať na vaše otázky bude riaditeľ Heureky Tomáš Braverman, riaditeľ zákazníckeho centra a podpory pre e-shopy na Heureke Jan KriegelRadek Hanák, právnik Heureky.

Podrobné informácie nájdete na webe APEKu.

Detail obchodu na Heureke bude v novom

Našim dlhodobým cieľom je celú Heureku pripraviť na pohodlné zobrazenie na mobile. Prvou responzívnou časťou Heureky sa stal vlani užívateľský účet, ktorý uzrel svetlo sveta na jeseň roku 2017 a môžete ho vidieť na ucet.heureka.sk. Ako pokračovanie tohto trendu sme koncom marca pripravili zmenu zobrazenia detailu obchodu na Heureke. Okrem responzivity je nový detail obchodu prehľadnejší, s lepším zobrazením jednotlivých ikoniek a s väčším dôrazom na zobrazovanie recenzií. Nechýba tiež dlho očakávané sprehľadnenie radenia príspevkov v diskusii a možnosť reagovať do vlákien. Na čo všetko sa teda môžete v rámci nového detailu obchodu tešiť? Čítajte nižšie. Continue reading “Detail obchodu na Heureke bude v novom”

Garancia dodania do Vianoc

Pred Vianocami zákazníkom viac než inokedy záleží na tom, aby tovar, ktorý si objednajú, bol doručený včas, najneskôr pod Vianočný stromček. Preto na Heureke v rámci Garancie dodania do Vianoc zobrazujeme na detaile produktu ikonku vianočného stromčeka, ktorá im napovie, do kedy v e-shope objednať tak, aby im objednaný tovar dorazil včas. Continue reading “Garancia dodania do Vianoc”

Dotazníky Overené zákazníkmi budú chodiť raz za 90 dní

S príchodom jesene sme prichystali ďalšiu novinku v programe Overené zákazníkmi. Ide o skrátenie doby pre odoslané hodnotenie e-shopu jedným zákazníkom. Od teraz môžu zákazníci hodnotiť rovnaký e-shop raz za 90 dní.  Viac informácií sa dočítate v nasledujúcom článku. Continue reading “Dotazníky Overené zákazníkmi budú chodiť raz za 90 dní”

V záložke Špecifikácia produktu sú novinkou návody na použitie a ďalšie dôležité dokumenty

Dôležité dokumenty ako sú záručné listy, návody na použitie, montážne informácie a ďalšie iné nájdu zákazníci na produktovom detaile na Heureke. Návody sú k vybraným produktom nahrávané postupne od začiatku mája.

Continue reading “V záložke Špecifikácia produktu sú novinkou návody na použitie a ďalšie dôležité dokumenty”

Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte

Hodnotenia, recenzie a spätná väzba – to sú tie najcennejšie informácie, ktoré od zákazníkov môže e-shop získať. Poznať skutočný názor a skúsenosti reálnych zákazníkov dáva e-shopom veľký priestor pre zlepšovanie svojich služieb na základe reálnych postrehov. Heureka navrhla nový vzhľad dotazníku Overené zákazníkmi, ktorý je prehľadnejší a jednoduchší. Cieľom všetkých designových úprav je zvýšiť počet vyplnených dotazníkov, zvýšiť pomer textových hodnotení e-shopov a zakúpených produktov, a priniesť tak e-shopom masívnejšiu spätnú väzbu na svoje služby. Continue reading “Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte”