Informácie o vzniku obchodnej entity Heureka Group a. s.

Vyústením celého predajného procesu Heureky je jej odštiepenie z pôvodnej štruktúry MALL Group. Vzniká tak nová obchodná entita Heureka Group a.s, ktorá dňa 1.10.2019 formálne sfúzovala so spoločnosťou Heureka Shopping s.r.o..Heureka group.a. s. zaštíti všetky aktivity na deviatich trhoch CEE regionu a preberá zároveň všetky záväzky spoločnosti Heureka Shopping s.r.o.

Pokračovať v čítaní “Informácie o vzniku obchodnej entity Heureka Group a. s.”

Je vám už lokálny trh malý? Nastal ten správny čas sa konečne pozrieť za hranice

Ako najväčší nákupný radca na Slovensku v súčasnej dobe intenzívne pracujeme na projekte, ktorým chceme e-shopom uľahčiť expanziu na zahraničné trhy. V novo vzniknutej Heureka Group, pod ktorú spadá Heureka.sk i ďalší nákupní radcovia zo strednej a východnej Európy, sa zväčšuje náš región o pekný počet nových zemí, v ktorých teraz budete môcť jednoducho ponúkať a predávať svoj sortiment. Pokračovať v čítaní “Je vám už lokálny trh malý? Nastal ten správny čas sa konečne pozrieť za hranice”

Kľúčové slová z hodnotení e-shopov po novom na detaile obchodu

Na detaile obchodu sme pre e-shopy a zákazníkov pripravili zaujímavú novinku. Jedná sa o prehľadné zobrazovanie kľúčových slov z recenzií a hodnotení e-shopov. S analýzou slov nám pomáha technologická firma Geneea Analytics. Ako novinka vyzerá, na akom princípe funguje a ako zákazníkom uľahčí výber e-shopu sa dozviete v nasledujúcom článku. Pokračovať v čítaní “Kľúčové slová z hodnotení e-shopov po novom na detaile obchodu”

Workshop s APEKom ohľadom GDPR prebehne 6. apríla

V piatok, 6. apríla pre vás v konferenčnom centre Green Point (Praha) v spolupráci s APEKom chystáme workshop na tému GDPR. A na čo sa môžete tešiť? Okrem obecného zhrnutia celej problematiky vám prinesieme viac informácií o tom, aké kroky v súvislosti s GDPR chystáme my. Dozviete sa, čo bude potrebné zariadiť na oboch stranách, jak v e-shope, tak na Heureke. Súčasťou workshopu bude panelová diskusia a následná možnosť prebrať s nami všetko, čo vás zaujíma. Pečlivo zodpovieme všetky otázky týkajúce sa služieb Heureky, najmä Overené zákazníkmi alebo Heureka Košík.

A na koho z Heureky sa môžete tešiť? Prednášať a odpovedať na vaše otázky bude riaditeľ Heureky Tomáš Braverman, riaditeľ zákazníckeho centra a podpory pre e-shopy na Heureke Jan KriegelRadek Hanák, právnik Heureky.

Podrobné informácie nájdete na webe APEKu.

Úprava zdroja preklikov v štatistikách

V administrácii e-shopu sme opravili chybu v zobrazovaní štatistík prekliknutí. Doteraz sa prekliky z nových zdrojov návštev, m.heureky a aplikácií Heureka, zobrazovali v záložke Zľavy. Odteraz sa prekliky zobrazia v príslušných kategóriách, podkategóriách a u konkrétnych produktov.

Účtovanie doteraz prebiehalo správne a k žiadnemu prepočítavaniu nedochádza. Ide len o úpravu zobrazenia chybného zdroja prekliku. Celkových štatistických výsledkov sa zmena nedotkne, môže dôjsť k miernej zmene u konverzných pomerov jednotlivých kategórií.

Správne štatistiky sa zobrazujú v administrácii e-shopu od 3. januára 2018. Za prípadné komplikácie sa ospravedlňujeme, a ak máte akúkoľvek otázku, napíšte nám na podpora@heureka.cz.

Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?

E-shop MT nábytok ku dňu 11. apríla 2017 ukončil svoju činnosť. Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť Exiteria, na seba sám podal návrh na insolvenčné konanie. Aké máte možnosti, ak máte v e-shope nevybavené objednávky alebo reklamácie? Viac informácií ďalej.

Pokračovať v čítaní “Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?”

Splnenie záväzkov uložených ÚOHS a audit OZ

V priebehu mesiaca júna sme poctivo pracovali na všetkých záväzkoch, ktoré nám boli uložené Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže v súvislosti so zmenou vlastníka. Potrebné úpravy už prebehli, a na Heureke sú všetky zmeny viditeľné od 7. júla 2016. 

Znamená to hlavne, že od tohoto dňa je možné na Heureke biddovať na  4 pozíciu. Ďalej je podľa záväzkov na hlavnej stránke Heureky trvalo zobrazené prepojenie so skupinou Rockaway. Všetky ďalšie záväzky, ktoré sa vzťahujú k ochrane dát v rámci programu Overené zákazníkmi, sú dlhodobo dodržované a zaisťované mechanizmami vyplývajúcimi z nášho Kódexu ochrany dát.

Audit Overené zákazníkmi

Nad rámec týchto opatrení prebiehal v júni v Heureke nezávislý audit programu Overené zákazníkmi. Audit sa zameriaval predovšetkým na procesy spojené so získavaním a zapracovaním zákazníckych e-mailových adries. Audit realizovala nezávislá audítorská spoločnosť Pricewaterhouse Coopers a došla k nasledujúcim záverom:

–       Zavedené interné procesy v Heureke zaisťujú kontrolovaný prístup k e-mailovým adresám zákazníka po dobu 10 kalendárnych dní od dátumu ich získania. Tento riadený prístup zabráni zneužitiu emailových adries.

–       Po uplynutí 10 kalendárnych dní odo dňa získania e-mailovej adresy zákazníka je táto adresa transformovaná do špeciálneho formátu zabraňujúcemu jej ďalšie využitie pre iné podnikateľské činnosti.

Celé znenie správy s výsledkami auditu nájdete tu.

Nezávislý audit bude pravidelne opakovaný tak, aby bolo z dlhodobého hľadiska preukázateľné, že nezávislé procesy v Heureke fungujú a budú takto zachované i naďalej.

Heureka.sk spustila filtrovanie produktov podľa výdajných miest

V priebehu marca prichystala Heureka pre užívateľov ďalšiu novinku. Teraz už majú užívatelia možnosť si vo výpise produktov vyfiltrovať všetky ponuky podľa lokality, v ktorej si tovar chcú osobne vyzdvihnúť. Po tomto rozšírení užívatelia už dlhišu dobu túžili, počas prvých dvoch týždňov došlo k desiatkam tisíc filtrovaní. Pokračovať v čítaní “Heureka.sk spustila filtrovanie produktov podľa výdajných miest”

Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu

Koncom februára sme na našom blogu zverejnili informácie o prebiehajúcom súdnom konaní s e-shopom Zbožomat. Ten neoprávnene užíval logo Overené zákazníkmi a vo svojich newsletteroch používal jeho napodobeninu. Koncom marca mestský súd v Prahe potvrdil toto neoprávnené užívanie a zo strany Zbožomatu prebehlo verejné ospravedlnenie voči Heureke. Pokračovať v čítaní “Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu”