Je vám už lokálny trh malý? Nastal ten správny čas sa konečne pozrieť za hranice

Ako najväčší nákupný radca na Slovensku v súčasnej dobe intenzívne pracujeme na projekte, ktorým chceme e-shopom uľahčiť expanziu na zahraničné trhy. V novo vzniknutej Heureka Group, pod ktorú spadá Heureka.sk i ďalší nákupní radcovia zo strednej a východnej Európy, sa zväčšuje náš región o pekný počet nových zemí, v ktorých teraz budete môcť jednoducho ponúkať a predávať svoj sortiment. Pokračovať v čítaní “Je vám už lokálny trh malý? Nastal ten správny čas sa konečne pozrieť za hranice”

Kľúčové slová z hodnotení e-shopov po novom na detaile obchodu

Na detaile obchodu sme pre e-shopy a zákazníkov pripravili zaujímavú novinku. Jedná sa o prehľadné zobrazovanie kľúčových slov z recenzií a hodnotení e-shopov. S analýzou slov nám pomáha technologická firma Geneea Analytics. Ako novinka vyzerá, na akom princípe funguje a ako zákazníkom uľahčí výber e-shopu sa dozviete v nasledujúcom článku. Pokračovať v čítaní “Kľúčové slová z hodnotení e-shopov po novom na detaile obchodu”

Workshop s APEKom ohľadom GDPR prebehne 6. apríla

V piatok, 6. apríla pre vás v konferenčnom centre Green Point (Praha) v spolupráci s APEKom chystáme workshop na tému GDPR. A na čo sa môžete tešiť? Okrem obecného zhrnutia celej problematiky vám prinesieme viac informácií o tom, aké kroky v súvislosti s GDPR chystáme my. Dozviete sa, čo bude potrebné zariadiť na oboch stranách, jak v e-shope, tak na Heureke. Súčasťou workshopu bude panelová diskusia a následná možnosť prebrať s nami všetko, čo vás zaujíma. Pečlivo zodpovieme všetky otázky týkajúce sa služieb Heureky, najmä Overené zákazníkmi alebo Heureka Košík.

A na koho z Heureky sa môžete tešiť? Prednášať a odpovedať na vaše otázky bude riaditeľ Heureky Tomáš Braverman, riaditeľ zákazníckeho centra a podpory pre e-shopy na Heureke Jan KriegelRadek Hanák, právnik Heureky.

Podrobné informácie nájdete na webe APEKu.

Úprava zdroja preklikov v štatistikách

V administrácii e-shopu sme opravili chybu v zobrazovaní štatistík prekliknutí. Doteraz sa prekliky z nových zdrojov návštev, m.heureky a aplikácií Heureka, zobrazovali v záložke Zľavy. Odteraz sa prekliky zobrazia v príslušných kategóriách, podkategóriách a u konkrétnych produktov.

Účtovanie doteraz prebiehalo správne a k žiadnemu prepočítavaniu nedochádza. Ide len o úpravu zobrazenia chybného zdroja prekliku. Celkových štatistických výsledkov sa zmena nedotkne, môže dôjsť k miernej zmene u konverzných pomerov jednotlivých kategórií.

Správne štatistiky sa zobrazujú v administrácii e-shopu od 3. januára 2018. Za prípadné komplikácie sa ospravedlňujeme, a ak máte akúkoľvek otázku, napíšte nám na podpora@heureka.cz.

Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?

E-shop MT nábytok ku dňu 11. apríla 2017 ukončil svoju činnosť. Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť Exiteria, na seba sám podal návrh na insolvenčné konanie. Aké máte možnosti, ak máte v e-shope nevybavené objednávky alebo reklamácie? Viac informácií ďalej.

Pokračovať v čítaní “Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?”

Splnenie záväzkov uložených ÚOHS a audit OZ

V priebehu mesiaca júna sme poctivo pracovali na všetkých záväzkoch, ktoré nám boli uložené Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže v súvislosti so zmenou vlastníka. Potrebné úpravy už prebehli, a na Heureke sú všetky zmeny viditeľné od 7. júla 2016. 

Znamená to hlavne, že od tohoto dňa je možné na Heureke biddovať na  4 pozíciu. Ďalej je podľa záväzkov na hlavnej stránke Heureky trvalo zobrazené prepojenie so skupinou Rockaway. Všetky ďalšie záväzky, ktoré sa vzťahujú k ochrane dát v rámci programu Overené zákazníkmi, sú dlhodobo dodržované a zaisťované mechanizmami vyplývajúcimi z nášho Kódexu ochrany dát.

Audit Overené zákazníkmi

Nad rámec týchto opatrení prebiehal v júni v Heureke nezávislý audit programu Overené zákazníkmi. Audit sa zameriaval predovšetkým na procesy spojené so získavaním a zapracovaním zákazníckych e-mailových adries. Audit realizovala nezávislá audítorská spoločnosť Pricewaterhouse Coopers a došla k nasledujúcim záverom:

–       Zavedené interné procesy v Heureke zaisťujú kontrolovaný prístup k e-mailovým adresám zákazníka po dobu 10 kalendárnych dní od dátumu ich získania. Tento riadený prístup zabráni zneužitiu emailových adries.

–       Po uplynutí 10 kalendárnych dní odo dňa získania e-mailovej adresy zákazníka je táto adresa transformovaná do špeciálneho formátu zabraňujúcemu jej ďalšie využitie pre iné podnikateľské činnosti.

Celé znenie správy s výsledkami auditu nájdete tu.

Nezávislý audit bude pravidelne opakovaný tak, aby bolo z dlhodobého hľadiska preukázateľné, že nezávislé procesy v Heureke fungujú a budú takto zachované i naďalej.

Heureka.sk spustila filtrovanie produktov podľa výdajných miest

V priebehu marca prichystala Heureka pre užívateľov ďalšiu novinku. Teraz už majú užívatelia možnosť si vo výpise produktov vyfiltrovať všetky ponuky podľa lokality, v ktorej si tovar chcú osobne vyzdvihnúť. Po tomto rozšírení užívatelia už dlhišu dobu túžili, počas prvých dvoch týždňov došlo k desiatkam tisíc filtrovaní. Pokračovať v čítaní “Heureka.sk spustila filtrovanie produktov podľa výdajných miest”

Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu

Koncom februára sme na našom blogu zverejnili informácie o prebiehajúcom súdnom konaní s e-shopom Zbožomat. Ten neoprávnene užíval logo Overené zákazníkmi a vo svojich newsletteroch používal jeho napodobeninu. Koncom marca mestský súd v Prahe potvrdil toto neoprávnené užívanie a zo strany Zbožomatu prebehlo verejné ospravedlnenie voči Heureke. Pokračovať v čítaní “Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu”

Online platby sú stále obľúbenejšie

Hoci medzi najrozšírenejšie spôsoby platby v e-shopoch stále patria platba na dobierku a platba pri osobnom prevzatí tovaru, online platby sa predierajú vpred. Stále viac sa platí cez inovatívne online metódy, platobné brány.

paltby_sk-blog.png

Zdroj: Heureka.sk; 2015 Pokračovať v čítaní “Online platby sú stále obľúbenejšie”