Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?

E-shop MT nábytok ku dňu 11. apríla 2017 ukončil svoju činnosť. Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť Exiteria, na seba sám podal návrh na insolvenčné konanie. Aké máte možnosti, ak máte v e-shope nevybavené objednávky alebo reklamácie? Viac informácií ďalej.

Continue reading “Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?”

Splnenie záväzkov uložených ÚOHS a audit OZ

V priebehu mesiaca júna sme poctivo pracovali na všetkých záväzkoch, ktoré nám boli uložené Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže v súvislosti so zmenou vlastníka. Potrebné úpravy už prebehli, a na Heureke sú všetky zmeny viditeľné od 7. júla 2016. 

Znamená to hlavne, že od tohoto dňa je možné na Heureke biddovať na  4 pozíciu. Ďalej je podľa záväzkov na hlavnej stránke Heureky trvalo zobrazené prepojenie so skupinou Rockaway. Všetky ďalšie záväzky, ktoré sa vzťahujú k ochrane dát v rámci programu Overené zákazníkmi, sú dlhodobo dodržované a zaisťované mechanizmami vyplývajúcimi z nášho Kódexu ochrany dát.

Audit Overené zákazníkmi

Nad rámec týchto opatrení prebiehal v júni v Heureke nezávislý audit programu Overené zákazníkmi. Audit sa zameriaval predovšetkým na procesy spojené so získavaním a zapracovaním zákazníckych e-mailových adries. Audit realizovala nezávislá audítorská spoločnosť Pricewaterhouse Coopers a došla k nasledujúcim záverom:

–       Zavedené interné procesy v Heureke zaisťujú kontrolovaný prístup k e-mailovým adresám zákazníka po dobu 10 kalendárnych dní od dátumu ich získania. Tento riadený prístup zabráni zneužitiu emailových adries.

–       Po uplynutí 10 kalendárnych dní odo dňa získania e-mailovej adresy zákazníka je táto adresa transformovaná do špeciálneho formátu zabraňujúcemu jej ďalšie využitie pre iné podnikateľské činnosti.

Celé znenie správy s výsledkami auditu nájdete tu.

Nezávislý audit bude pravidelne opakovaný tak, aby bolo z dlhodobého hľadiska preukázateľné, že nezávislé procesy v Heureke fungujú a budú takto zachované i naďalej.

Heureka.sk spustila filtrovanie produktov podľa výdajných miest

V priebehu marca prichystala Heureka pre užívateľov ďalšiu novinku. Teraz už majú užívatelia možnosť si vo výpise produktov vyfiltrovať všetky ponuky podľa lokality, v ktorej si tovar chcú osobne vyzdvihnúť. Po tomto rozšírení užívatelia už dlhišu dobu túžili, počas prvých dvoch týždňov došlo k desiatkam tisíc filtrovaní. Continue reading “Heureka.sk spustila filtrovanie produktov podľa výdajných miest”

Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu

Koncom februára sme na našom blogu zverejnili informácie o prebiehajúcom súdnom konaní s e-shopom Zbožomat. Ten neoprávnene užíval logo Overené zákazníkmi a vo svojich newsletteroch používal jeho napodobeninu. Koncom marca mestský súd v Prahe potvrdil toto neoprávnené užívanie a zo strany Zbožomatu prebehlo verejné ospravedlnenie voči Heureke. Continue reading “Verejné ospravedlnenie od Zbožomatu”

Online platby sú stále obľúbenejšie

Hoci medzi najrozšírenejšie spôsoby platby v e-shopoch stále patria platba na dobierku a platba pri osobnom prevzatí tovaru, online platby sa predierajú vpred. Stále viac sa platí cez inovatívne online metódy, platobné brány.

paltby_sk-blog.png

Zdroj: Heureka.sk; 2015 Continue reading “Online platby sú stále obľúbenejšie”

Ste pripravení na mobilných zákazníkov?

 

Nakupovanie cez mobilné telefóny je medzi zákazníkmi stále obľúbenejšie. Veľká časť zákazníkov už na mobilných zariadeniach bežne prehľadáva weby, číta správy a stále častejšie rovno nakupuje. Navyše na základe najnovších zmien budú v mobilnom vyhľadávaní Googlu zvýhodňované práve weby a e-shopy, ktoré majú svoje stránky optimalizované pre mobilné zariadenia! A strata pozície na Googli už môže prísť pekne draho. A prečo je ešte mobilná revolúcia rozhodne budúcnosť? Continue reading “Ste pripravení na mobilných zákazníkov?”