Pod pokrievkou v Heureke alebo najzaujímavejšie zmeny na Heureke v poslednej dobe

Poradiť zákazníkom s výberom produktu, od prvého do posledného kroku, a priviesť do e-shopu zákazníka rozhodnutého k nákupu – to je jedným z hlavných cieľov Heureky. Uľahčiť a zjednodušiť výber a previesť ho celým nákupným procesom, to sú priority, ktoré aktuálne sledujeme. V rámci toho sme v poslednej dobe urobili pár zaujímavých úprav, o ktorých by sme sa s Vami radi podelili, vrátane toho, ako nad každou úpravou premýšľame a z čoho sa chceme poučiť. Continue reading “Pod pokrievkou v Heureke alebo najzaujímavejšie zmeny na Heureke v poslednej dobe”

Najdôležitejšie zmeny obchodných podmienok Heureky v súvislosti so zavedením GDPR

Cieľom zavedenia GDPR je čo najviac chrániť práva občanov EÚ proti neoprávnenému zaobchádzaniu s ich údajmi vrátane ich osobných údajov. Po workshope s APEKom sme vás na našom blogu informovali o základných skutočnostiach a chystaných zmenách. Teraz sa na najzásadnejšie úpravy všetkých podmienok pozrieme ešte podrobnejšie. Continue reading “Najdôležitejšie zmeny obchodných podmienok Heureky v súvislosti so zavedením GDPR”

Zjednocujeme nákupného poradcu v kategóriách

Ešte viac zlepšiť obsah pre zákazníkov a pomôcť im so správnym výberom nielen obchodu – ale aj konkrétnych produktov. To je jedným z cieľov nového Nákupného poradcu, ktorého aktuálne ladíme v jednotlivých kategóriách. Čo a prečo je nové? Dozviete sa nižšie. Continue reading “Zjednocujeme nákupného poradcu v kategóriách”

Heureka a GDPR

S účinnosťou od 25. mája 2018 vstupuje do platnosti európske nariadenie GDPR (General Data Protection Regulation). Cieľom GDPR je čo najviac obhajovať práva občanov EU proti neoprávnenému zaobchádzaniu s ich dátami, vrátane ich osobných údajov. GDPR sa týka všetkých firiem, inštitúcií, jednotlivcov a samozrejme aj online služieb. Viac o GDPR si môžete prečítať tu: https://www.gdpr.cz/gdpr/ . A aký bude mať GDPR dopad na Heureku? Continue reading “Heureka a GDPR”

Riadite sa správnymi pravidlami pre predaj použitého tovaru na Heureke?

Predaj použitého tovaru sa na Heureke riadi presnými pravidlami a nepatrí ani do Heureka Košíku. O čo ide? Čítajte ďalej. Continue reading “Riadite sa správnymi pravidlami pre predaj použitého tovaru na Heureke?”

Detail obchodu na Heureke bude v novom

Našim dlhodobým cieľom je celú Heureku pripraviť na pohodlné zobrazenie na mobile. Prvou responzívnou časťou Heureky sa stal vlani užívateľský účet, ktorý uzrel svetlo sveta na jeseň roku 2017 a môžete ho vidieť na ucet.heureka.sk. Ako pokračovanie tohto trendu sme koncom marca pripravili zmenu zobrazenia detailu obchodu na Heureke. Okrem responzivity je nový detail obchodu prehľadnejší, s lepším zobrazením jednotlivých ikoniek a s väčším dôrazom na zobrazovanie recenzií. Nechýba tiež dlho očakávané sprehľadnenie radenia príspevkov v diskusii a možnosť reagovať do vlákien. Na čo všetko sa teda môžete v rámci nového detailu obchodu tešiť? Čítajte nižšie. Continue reading “Detail obchodu na Heureke bude v novom”

Heureka Košík umožňuje uloženie platobnej karty

V Heureka Košíku sme pre vás pripravili novšiu verziu platobnej brány PayU. Vďaka tomu si zákazníci môžu uložiť svoju platobnú kartu pre ďalšie nákupy. Cieľom tejto novinky je zvýšiť ich komfort aj pohodlie behom samotného nákupu. Continue reading “Heureka Košík umožňuje uloženie platobnej karty”

Dotazníky Overené zákazníkmi budú chodiť raz za 90 dní

S príchodom jesene sme prichystali ďalšiu novinku v programe Overené zákazníkmi. Ide o skrátenie doby pre odoslané hodnotenie e-shopu jedným zákazníkom. Od teraz môžu zákazníci hodnotiť rovnaký e-shop raz za 90 dní.  Viac informácií sa dočítate v nasledujúcom článku. Continue reading “Dotazníky Overené zákazníkmi budú chodiť raz za 90 dní”

Minimálne hodnotenie v dotazníku OZ bude (opäť) 10 %

Na základe spätnej väzby od e-shopov, týkajúcej sa nových dotazníkov spokojnosti Overené zákazníkmi, dochádza v septembri ku zmene v dotazníku Overené zákazníkmi. Minimálne hodnotenie zákazníkom je po novom 10 % (pol hviezdičky). „Od zavedenia nových dotazníkov priebežne vyhodnocujeme všetky štatistiky a pripomienky. Minimálne možné hodnotenie sa zvyšuje z 0 % na pôvodných 10%,“ hovorí Product Owner služby Overené zákazníkmi a pokračuje: „Nič sa ale nemení na tom, že kľúčovým prvkom hodnotení zostávajú tlačidlá Odporúčam/Neodporúčam.“

Všetky dotazníky s vyplneným nulovým hodnotením sa budú spätne prepočítavať na 10% hodnotu. Na základe tejto úpravy môže dôjsť k miernej zmene hviezdičkového hodnotenia. Prepočty budú prebiehať v nasledujúcom týždni.

Hviezdičkové hodnoty, u ktorých prebieha vyššie spomínaná zmena, nemajú vplyv na proces získania, udržania alebo odobrania certifikátu Overené zákazníkmi.

Všetky zmeny v novom dotazníku Overené zákazníkmi sme popísali v našom predchádzajúcom článku na blogu. Akékoľvek pripomienky a návrhy na zlepšenie neustále vyhodnocujeme a o nových úpravách prinesieme ďalšie informácie.