Vraciame sa k pôvodnej dobe odosielania dotazníkov

Vážení e-shopári,

ak máte certifikát Overené zákazníkmi, zbystrite. Od 11. januára 2021 sa vraciame k štandardnej dobe odosielanie dotazníkov na 10 dní od vytvorenia objednávky, respektíve v náväznosti na tag DELIVERY_DATE na + 5 dní.

Ďakujeme a prajeme vám úspešný štart do novej sezóny.
Daniel, Team Leader služby Overené zákazníkmi


V prípade akýchkoľvek otázok nám napíšte na podpora@heureka.sk, radi vám pomôžeme.

Predlžujeme dobu pre odosielanie dotazníkov spokojnosti

Vážení e-shopári,

vieme, že robíte maximum pre rýchle vybavenie objednávok, a preto od utorka 1. 12. 2020 dôjde ku zmene doby odosielania dotazníkov spokojnosti zo súčasných 10 dní od vytvorenia objednávky na 14 dní z dôvodu enormnej vyťaženosti dopravcov, ktorí tak nevybavujú objednávky v štandardných termínoch.

Chceme vám tým pomôcť predísť zlému hodnoteniu od zákazníkov kvôli oneskorenej doprave. Akonáhle dôjde k návratu do bežného režimu, budeme vás informovať.

Ďakujeme a prajeme úspešnú vianočnú sezónu.
Daniel, Team Leader služby Overené zákazníkmi


V prípade akýchkoľvek otázok nám napíšte na podpora@heureka.sk, radi vám pomôžeme.

Najčastejšie kladené otázky týkajúce sa služby Overené zákazníkmi

Používatelia Heureky sa už dávno nerozhodujú iba na základe ceny konkrétneho produktu. Stále väčšiu rolu pri online nákupoch hrajú recenzie ostatných zákazníkov, hodnotenia, dostupnosť tovaru alebo cena dopravy. Získanie certifikátu Overené zákazníkmi môže výrazne ovplyvniť rozhodovanie všetkých ľudí, ktorí si nie sú stopercentne istí pri výbere e-shopu. Aby ste v tom mali jasno, pripravili sme si pre vás 19 odpovedí na najčastejšie kladené otázky týkajúce sa tejto dôležitej služby.

Pokračovať v čítaní „Najčastejšie kladené otázky týkajúce sa služby Overené zákazníkmi“

Zapojte sa do Testuj.to a získajte pre vaše produkty overené recenzie od tisíc mikroinfluerencov

Spoločne s Testuj.to pomáhame zákazníkom správne sa rozhodovať pri nakupovaní. Prostredníctvom rýchlej a presnej spätnej väzby vo forme recenzií, ktoré sa po novom zobrazujú na Heureke pri testovaných produktoch, uľahčujeme nákupný proces všetkým, ktorí si pri výbere produktu nie sú stopercentne istí.

Pokračovať v čítaní „Zapojte sa do Testuj.to a získajte pre vaše produkty overené recenzie od tisíc mikroinfluerencov“

Koniec stráženia výšky vášho kreditu na Heureke. Spúšťame jeho automatické dobíjanie

Veľmi žiadaná funkcia – automatické dobíjanie kreditu, je teraz vo vašom admine. Ako si všetko jednoducho nastaviť, sa dočítate v článku.

Pokračovať v čítaní „Koniec stráženia výšky vášho kreditu na Heureke. Spúšťame jeho automatické dobíjanie“

Povinné parametre v Móde a Nábytku

Od 1. 7. 2020 budeme k povinnému parametru veľkosť v oblečení a nábytku vyžadovať aj farbu a materiál.

Aktualizácia: Vzhľadom k situácii s koronavírusom, budeme túto úpravu vyžadovať až od 1. 7. (pôvodne sme písali od 1. 5.), nech máte dostatok času na potrebné úpravy vášho feedu.

Pokračovať v čítaní „Povinné parametre v Móde a Nábytku“

Overené zákazníkmi – ako pracovať s negatívnou spätnou väzbou z dotazníkov spokojnosti, a to nielen behom krízového obdobia

Náš bežný život sa v súčasnej dobe mení kvôli rôznym nariadeniam každý deň. Najrôznejšie obmedzenia ovplyvňujú aj nákupy, a tak sa zákazníci čím ďalej, tým viac sústreďujú na on-line trh. To má za následok, že obchodníci nemusia vždy zvládať plniť záväzky smerom k zákazníkom podľa svojich najlepších predstáv a bežného štandardu.

Pokračovať v čítaní „Overené zákazníkmi – ako pracovať s negatívnou spätnou väzbou z dotazníkov spokojnosti, a to nielen behom krízového obdobia“

Nové dátové reporty pre zefektívnenie predaja na Heureke

Pre e-shopárov začalo jedno z najdôležitejších období roka. Vianočná sezóna je v plnom prúde a je vždy dôležité mať všetko správne nastavené a byť pripravený na nával objednávok. A preto sme pre vás pripravili novinky, ktoré by vám nielen v nadchádzajúcom období mali pomôcť. A o čo ide?

Pokračovať v čítaní „Nové dátové reporty pre zefektívnenie predaja na Heureke“

Košíkové reporty

U týchto dvoch reportov sme sa zamerali na Košík a sú teda dostupné len tým, ktorí majú na Heureke Košík aktívny. Ďalej si môžete prečítať, čo všetko jednotlivé reporty ponúkajú a čo z nich všetko zistíte.

Pokračovať v čítaní „Košíkové reporty“

Produkty čakajúce na zaradenie

Pri tomto reporte je veľkou výhodou, že nemusíte čakať na spracovanie vašich produktov našimi administrátormi, ale na jeho základe si môžete ihneď začať kontrolovať, či k nám zasielate správne informácie o produktoch v XML feede tak, aby sme dokázali vaše produkty efektívne zaradiť do katalógu a prípadné nedostatky si môžete u vašich produktov začať ihneď upravovať.

Pokračovať v čítaní „Produkty čakajúce na zaradenie“