Minimálne hodnotenie v dotazníku OZ bude (opäť) 10 %

Na základe spätnej väzby od e-shopov, týkajúcej sa nových dotazníkov spokojnosti Overené zákazníkmi, dochádza v septembri ku zmene v dotazníku Overené zákazníkmi. Minimálne hodnotenie zákazníkom je po novom 10 % (pol hviezdičky). „Od zavedenia nových dotazníkov priebežne vyhodnocujeme všetky štatistiky a pripomienky. Minimálne možné hodnotenie sa zvyšuje z 0 % na pôvodných 10%,“ hovorí Product Owner služby Overené zákazníkmi a pokračuje: „Nič sa ale nemení na tom, že kľúčovým prvkom hodnotení zostávajú tlačidlá Odporúčam/Neodporúčam.“

Všetky dotazníky s vyplneným nulovým hodnotením sa budú spätne prepočítavať na 10% hodnotu. Na základe tejto úpravy môže dôjsť k miernej zmene hviezdičkového hodnotenia. Prepočty budú prebiehať v nasledujúcom týždni.

Hviezdičkové hodnoty, u ktorých prebieha vyššie spomínaná zmena, nemajú vplyv na proces získania, udržania alebo odobrania certifikátu Overené zákazníkmi.

Všetky zmeny v novom dotazníku Overené zákazníkmi sme popísali v našom predchádzajúcom článku na blogu. Akékoľvek pripomienky a návrhy na zlepšenie neustále vyhodnocujeme a o nových úpravách prinesieme ďalšie informácie.

Lekcia 2: XML súbor + chyby v XML/dôvody blokácie

V druhej lekcii sa zameriame na ďalšiu dôležitú vec – XML súbor. Ide o dátový súbor, v ktorom nám predávate informácie o produktoch. Ide napríklad o cenu produktu, jeho dostupnosť, popis, parametre produktu a podobne. Tieto informácie sa potom zobrazujú na Heureke – vo vyhľadávaní alebo na detaile produktu. A každá informácia má svoj konkrétny tag/element.

Pokračovať v čítaní “Lekcia 2: XML súbor + chyby v XML/dôvody blokácie”

Spustenie kategórií v mesiaci august

Contentové zmeny:

V sekciách s elektronickými cigaretami došlo k veľkej zmene. Keďže došlo k legislatívnym zmenám, museli sme reagovať tým, že sme oddelili niektoré produkty do samostatných sekcií. Napríklad z Atomizérov boli oddelené do samostatnej sekcie “Žeraviace hlavy“. Takisto boli vytvorené sekcie “Bázy do e-cigariert” alebo “Príchute do e-cigariet”. Celý strom si môžete prejsť  tu “Elektronické cigarety“.

  Pokračovať v čítaní “Spustenie kategórií v mesiaci august”

Nie len povinné parametre je dôležité vyplňovať správne, oslovíte viac zákazníkov

Buďte na Heureke lepšie vidieť – oslovte zákazníkov tým, že im ponúknete varianty produktov, ktoré chcú zakúpiť. Nezabudnite tak vyplňovať tag PARAM, ktorý vašu ponuku  zaradí do výpisu aj po vyfiltrovaní príslušného parametru.

Pokračovať v čítaní “Nie len povinné parametre je dôležité vyplňovať správne, oslovíte viac zákazníkov”

Navýšenie maximálnej ceny prekliku

Od augusta je možné na Heureke nastaviť vyššiu maximálnu cenu za preklik a to až do výšky 50,- € bez DPH. Doposiaľ bola maximálna čiastka 4,- € bez DPH. K navýšeniu dochádza z dôvodu častých žiadostí z radov agentúr aj e-shopov. Chcete vedieť, k čomu vlastne nastavenie cien preklikov slúži a akým spôsobom ho môžete nastaviť? Pripravili sme pre vás krátky prehľad, ako na to. Pokračovať v čítaní “Navýšenie maximálnej ceny prekliku”

Heureka predstavuje interný mobilný tím, prvá lastovička novej aplikácie je vonku

Iba nedávno sa vývoj Heureky rozrástol o vlastný mobilný tím, ktorý vyrástol pod rukami nového mobilného produkťáka. V minulosti vývoj aj všetky práce na mobilnej aplikácii prebiehali v centrálnom vývojovom tíme na zahraničnej platforme. Pod novým vlastníkom sú však možnosti vývoja aplikácií čisto v rukách interného tímu Heureky a možnosti sú preto (takmer) neobmedzené. Pokračovať v čítaní “Heureka predstavuje interný mobilný tím, prvá lastovička novej aplikácie je vonku”

V záložke Špecifikácia produktu sú novinkou návody na použitie a ďalšie dôležité dokumenty

Dôležité dokumenty ako sú záručné listy, návody na použitie, montážne informácie a ďalšie iné nájdu zákazníci na produktovom detaile na Heureke. Návody sú k vybraným produktom nahrávané postupne od začiatku mája.

Pokračovať v čítaní “V záložke Špecifikácia produktu sú novinkou návody na použitie a ďalšie dôležité dokumenty”