Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte

Hodnotenia, recenzie a spätná väzba – to sú tie najcennejšie informácie, ktoré od zákazníkov môže e-shop získať. Poznať skutočný názor a skúsenosti reálnych zákazníkov dáva e-shopom veľký priestor pre zlepšovanie svojich služieb na základe reálnych postrehov. Heureka navrhla nový vzhľad dotazníku Overené zákazníkmi, ktorý je prehľadnejší a jednoduchší. Cieľom všetkých designových úprav je zvýšiť počet vyplnených dotazníkov, zvýšiť pomer textových hodnotení e-shopov a zakúpených produktov, a priniesť tak e-shopom masívnejšiu spätnú väzbu na svoje služby. Pokračovať v čítaní “Dotazník Overené zákazníkmi v novom kabáte”

Spustené kategórie v mesiaci máj

Contentové zmeny:

V mesiaci máj sme sprísnili pravidlá pre názvy i v ďalších sekciách. Už teraz odporúčame v sekciách ako “Bazény”, “Aku vŕtačky a skrutkovače”, “Brúsky”, “Píly” a vlastne v celom segmente “Dielňa” uvádzať v názve produktu PN, teda produktový kód. Toto opatrenie, ktoré zabezpečuje správne párovanie bude nastavené prakticky vo všetkých sekciách, kde je to len možné. Odporúčame teda už teraz zasielať v tagu PRODUCTNAME všetky informácie: výrobca – produktový rad – produktový kód – farbu / veľkosť.

Pokračovať v čítaní “Spustené kategórie v mesiaci máj”

Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?

E-shop MT nábytok ku dňu 11. apríla 2017 ukončil svoju činnosť. Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť Exiteria, na seba sám podal návrh na insolvenčné konanie. Aké máte možnosti, ak máte v e-shope nevybavené objednávky alebo reklamácie? Viac informácií ďalej.

Pokračovať v čítaní “Čo robiť s nevybavenými objednávkami v e-shope MT-nábytok?”

Spustené kategórie v mesiaci marec

Contentové zmeny:

Vo februári sme dokončili avizovanú úpravu v sekcii Kočíky. Pokiaľ sa Vám nezobrazujú správne, odporúčame skontrolovať informácie v názvoch položiek, ktoré do tejto sekcie posielate. Pre používateľov je veľmi dôležité pri výbere vedieť, či ide o samostatný kočík, verziu so športovou nadstavbou či s autosedačkou. Určite odporúčame uviesť v názve aj ďalšie súčasti ako je nánožník, pláštenka, slnečník a ďalšie vybavenie.

Pokračovať v čítaní “Spustené kategórie v mesiaci marec”

Meníme zoradenia produktov v kategóriách

V nedávnej dobe sme upravili spôsob zoradenia produktov v jednotlivých kategóriách. Zmenu sme urobili na českej, aj na slovenskej Heureke. Novo sú produkty zoradené predovšetkým na základe reálnych predajov. Pokračovať v čítaní “Meníme zoradenia produktov v kategóriách”

Kategórie spustené v mesiaci február

Contentové zmeny: 

V prvom rade by sme opäť veľmi radi dôrazne pripomenuli, že vo všetkých sekciách až na výnimky je povinné v názve (tag PRODUCTNAME) uvádzať výrobcu / značku produktu. V tomto i nasledujúcich mesiacoch upravujeme kategórie a historicky zaradené produkty bez výrobcu sú postupne vyraďované a blokované.

Pokračovať v čítaní “Kategórie spustené v mesiaci február”

Spustené kategórie v mesiaci január

Contentové zmeny:

Upravujeme sekcie s nábytkom (Podlahy, Stoličky alebo Dvere) či mobilným príslušenstvom (Držiaky na mobily, Kryty na mobily, Ochranné fólie alebo Puzdrá). Aj tu je z dôvodu vzrastajúceho počtu chýb v spárovanosti či duplicitám nutné do názvu uvádzať PN (produktové čísla), inak nie je možné zaistiť zaradenie výrobkov do katalógu.
Pokračovať v čítaní “Spustené kategórie v mesiaci január”

Kategórie spustené v mesiaci december

Contentové zmeny:

Finalizujeme úpravu sekcií so sanitárnym tovarom. Ak sa vám tieto produkty do našich kategórií neradia správne, odporúčame si dôkladne preveriť, či u tovaru posielate všetko čo je v názve povinné. Veľmi častou chybou je absencia výrobcu či produktového čísla v tagu PRODUCTNAME.

Nasledovať budú aj sekcie s mobilným príslušenstvom – ako sú Držiaky na mobily, Kryty na mobilné telefóny, Ochranné fólie pre mobilné telefóny, Puzdrá na mobilné telefóny a Tvrdené sklá pre mobilné telefóny – tu bude vzhľadom k vzrastajúcim duplicitám a chybám v spárovanosti nutné do názvu dopĺňať PN (produktové čísla), inak nie je možné zaistiť zaradenie výrobkov do katalógu.

Pokračovať v čítaní “Kategórie spustené v mesiaci december”

Overené zákazníkmi ako ukazovateľ dôveryhodnosti vo vyhľadávaní Google

Začiatkom nového roka pre vás chystáme novinku v programe Overené zákazníkmi. Po novom sa totiž recenzie a hodnotenie e-shopu, ktoré v rámci programu získate, bude zobrazovať aj vo vyhľadávaní Googlu pod platenými odkazmi – Google AdWords.

Ďalší kanál, kde osloviť zákazníkov vďaka recenziám a hodnoteniu, sa otvorí e-shopom práve na Googli. Hodnotenie a recenzie e-shopov uvidia nový potenciálni zákazníci hneď pri vyhľadávaní na prvej stránke Googlu. Zákazníci vďaka tomu budú mať ľahší a rýchlejší prístup k tomu, čo ich zaujíma – aké má e-shop hodnotenie a či ide o dôveryhodného predajcu. Hodnotenia, recenzie a skúsenosti ostatných zákazníkov sú pre slovenských zákazníkov jedným z kľúčových faktorov pre rozhodnutie o nákupe.

Aké budú podmienky?

Podmienkou pre zobrazenie hodnotenia je zapojenie v programe Overené zákazníkmi a minimálne 150 obdržaných recenzií za posledný rok.
Viac informácií o tom, ako to funguje v Čechách, nájdete tu.

Ako to bude fungovať 

Recenzie e-shopov budú Googlu odovzdávané prostredníctvom zakódovaného xml súboru, ktorý obsahuje iba tieto údaje, teda recenzie.

Zaujíma vás k tomu viac? Napíšte nám.