Prieskum o službe Overené zákazníkmi: 87 % užívateľov Heureky sa rozhoduje na základe modrého certifikátu

3 minút čítania

Recenzie sú pre zákazníkov najdôležitejším faktorom pri výbere správneho e-shopu či produktu. Vyplýva to z prieskumu Heureky.cz s názvom „Guarantee program survey“ z decembra 2020, do ktorého sa zapojilo takmer 600 respondentov. 77 % českých používateľov uvádza, že ich voľbu ovplyvňujú práve recenzie daného e-shopu, zatiaľ čo cenu produktu berie do úvahy „iba“ 75 % opýtaných.

Pokračovať v čítaní „Prieskum o službe Overené zákazníkmi: 87 % užívateľov Heureky sa rozhoduje na základe modrého certifikátu“

Upravujeme podmienky služby Overené zákazníkmi

Pre užívateľov Heureky je pri výbere obchodu, v ktorom nakoniec nakúpi, kľúčovým faktorom kvalita, a preto sme vypočuli vaše priania a upravujeme podmienky služby Overené zákazníkmi.

Pokračovať v čítaní „Upravujeme podmienky služby Overené zákazníkmi“

Overené zákazníkmi – ako pracovať s negatívnou spätnou väzbou z dotazníkov spokojnosti, a to nielen behom krízového obdobia

Náš bežný život sa v súčasnej dobe mení kvôli rôznym nariadeniam každý deň. Najrôznejšie obmedzenia ovplyvňujú aj nákupy, a tak sa zákazníci čím ďalej, tým viac sústreďujú na on-line trh. To má za následok, že obchodníci nemusia vždy zvládať plniť záväzky smerom k zákazníkom podľa svojich najlepších predstáv a bežného štandardu.

Pokračovať v čítaní „Overené zákazníkmi – ako pracovať s negatívnou spätnou väzbou z dotazníkov spokojnosti, a to nielen behom krízového obdobia“